Gestisci Assistenza Tecnica, Contratti, Noleggi, Contatori e Offerte a Commessa — tutto integrato con Mago.net
Se oggi gestisci gli interventi tecnici su un foglio Excel, i contratti di manutenzione su un altro sistema, i noleggi ancora in modo separato e le offerte per i tuoi clienti impiantisti o edili su un altro strumento ancora, sai già qual è il costo reale: dati che non si parlano, fatture che escono in ritardo, offerte costruite a mano con il rischio di errori sui costi.
Assistance.net è il verticale per Mago.net che risolve tutto questo in un unico modulo: ticket e interventi, contratti con fatturazione automatizzata, noleggi brevi e lungo termine, gestione copie e contatori, offerte a commessa per impiantisti ed edili. Cinque aree operative in una sola soluzione, integrata nativamente con il tuo gestionale.
Un modulo completo per tutte le esigenze del post-vendita e dei lavori a commessa
Assistance.net copre scenari operativi complessi che i gestionali standard — e molti verticali concorrenti — non gestiscono in modo integrato:
⯑ Gestione Ticket e Interventi
Apertura, assegnazione, avanzamento e chiusura degli interventi tecnici con storico completo per cliente, apparecchiatura e tecnico. Ogni intervento è tracciato dall'apertura alla fatturazione, senza passaggi manuali.
⯑ Contratti con Fatturazione Automatizzata
Definisci le condizioni contrattuali una volta sola: Assistance.net genera automaticamente il piano di fatturazione e le scadenze, eliminando il rischio di dimenticare rinnovi o emettere fatture fuori tempo.
⯑ Noleggi Brevi e Lungo Termine
Gestione completa del parco mezzi o attrezzature: disponibilità, prenotazioni, consegne e rientri, con o senza conducente. Copertura di scenari semplici e complessi in un unico ambiente operativo.
⯑️ Copie e Contatori
Rilevazione e fatturazione basata su contatori reali — copie stampate, ore macchina, unità prodotte — con calcolo automatico degli scaglioni e delle eccedenze previste dai contratti.
⯑ Offerte a Commessa per Impiantisti ed Edili
Crea offerte strutturate partendo dai costi reali di materiali e attività, con applicazione di markup configurabile. Le offerte sono organizzate in sezioni che rappresentano i blocchi di lavoro — ideale per chi gestisce commesse complesse come impianti elettrici, idraulici, termici o lavori edili. Ogni sezione è indipendente, modificabile e riutilizzabile su commesse simili.
Perché l'integrazione nativa con Mago.net fa la differenza
Molti verticali per la gestione dell'assistenza funzionano come applicazioni separate: richiedono sincronizzazioni, connettori, esportazioni periodiche o addirittura doppia immissione dei dati. Il rischio è avere clienti, contratti e fatture che vivono in sistemi diversi e non sono mai perfettamente allineati.
Assistance.net condivide lo stesso database di Mago.net fin dalla sua origine. Questo significa:
- L'anagrafica clienti è unica: nessuna duplicazione, nessun disallineamento
- Gli interventi fatturabili confluiscono direttamente nel ciclo attivo Mago, senza passaggi manuali
- Gli aggiornamenti di Mago sono compatibili per costruzione, non per adattamento successivo
- Un solo fornitore, un solo ambiente, un solo interlocutore per supporto e sviluppo
SIT è Centro di Sviluppo Certificato Microarea-Zucchetti e utilizza le stesse metodologie di sviluppo di Mago.net — un privilegio esclusivo concesso solo ai partner certificati. Questo garantisce un livello di integrazione che nessun verticale di terze parti può replicare.
Perché scegliere Assistance.net rispetto ad altri verticali
Sul mercato esistono diversi verticali per la gestione dell'assistenza tecnica integrati con Mago, incluse soluzioni dello stesso gruppo Zucchetti. La differenza di Assistance.net sta nella profondità funzionale su casi d'uso complessi e nel know-how accumulato in oltre 25 anni di installazioni reali.
Le funzionalità di gestione noleggi con o senza conducente, la fatturazione automatizzata da contratto e la gestione contatori su scaglioni sono aree che molte soluzioni standard coprono solo parzialmente o richiedono personalizzazioni costose. In Assistance.net sono funzionalità native, consolidate su decine di aziende italiane in settori diversi.
Scegliere un verticale significa anche scegliere chi ti supporta nel tempo: SIT è un interlocutore diretto, con il codice in casa e la capacità di intervenire su ogni aspetto della soluzione senza dipendere da terzi.
L'ecosistema che cresce con te
Assistance.net non è un prodotto isolato: fa parte di un ecosistema che copre ogni fase operativa, dalla gestione sul campo fino alla reportistica avanzata.
App mobile sul campo: Assistance.net è abbinato a Meta, l'app Android offline per la gestione degli interventi tecnici. Il tecnico può consultare lo storico cliente, registrare l'intervento e raccogliere la firma digitale anche senza connessione internet. La sincronizzazione avviene automaticamente al rientro in rete, senza nessun passaggio manuale.
Estensione web con Agon: se nel tempo l'azienda ha bisogno di accedere alla gestione dell'assistenza da browser, su qualsiasi dispositivo, o di affiancare CRM, e-commerce e altri moduli operativi, Agon Web è l'estensione naturale di Assistance.net: stessi dati, interfaccia web moderna, suite completa a canone mensile.
Assistance.net anche in altre lingue
Con una semplice impostazione del sistema, permette di visualizzare e gestire i dati in più lingue, per ciascun utente.
Il sistema è dotato di dizionari che permettono di visualizzare le interfacce dell'applicazione nella lingua scelta dall'utente.
Al momento Assistance.net dispone del dizionario Inglese, Rumeno, Bulgaro e Polacco.
Recensioni di Assistance.net
La funzionalità e l'efficienza di Assistance.net sono state riconosciute anche da importanti riviste di settore.
Leggi ad esempio le recensioni pubblicate da LAB e Noleggio.
Non usi Mago.net? O cerchi una soluzione di assistenza completamente web?
Assistance.net è il verticale nativo per chi ha già Mago. Se invece lavori con un ERP diverso, o vuoi gestire l'assistenza tecnica e il post-vendita con uno strumento accessibile da web e da qualsiasi dispositivo, senza installazioni client, Agon Service è la soluzione standalone pensata per questo scenario.
Interventi, contratti, chiamate, manutenzioni e reportistica — tutto in cloud, integrabile con il tuo gestionale esistente, con un canone mensile fisso e senza sorprese.
Soluzione standalone · Accesso web e mobile
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